Sipariş ve Garanti

Elbette, internet sitemizde beğendiğiniz bir ürünü dilerseniz +90 216 550 43 00 hattımızdan sipariş verebilirsiniz.

Sepetinizde duran ve ödemesi tamamlanmamış siparişlerinize ürün ilavesi yapabilirsiniz. Siparişi tamamlanmış ürünlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırabilmek için kargo entegrasyonu ile çalışmaktayız. Siparişinizin ödemesi yapıldığı anda kargo gönderi kodu oluştuğundan bu aşamadan sonra ilave yapmak mümkün olamamaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi buradan takip edebilirsiniz.

Siparişim eksik/hatalı/hasarlı geldi ne yapmalıyım?

Lütfen siparişinizi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin.
Paketiniz eksik veya kusurlu ise:

Kargoyu teslim almayın.
Kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturun.
Ürünü/koliyi bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin.
Durumla ilgili olarak +90 216 550 4300 üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

Ölü piksel nedir? Aldığım üründe varsa ne yapmalıyım?

Satın alacağınız LED monitör, LED TV, Notebook, Ultrabook ya da Tablet PC vb. tüm ekranlı ürünlerin panel üretim aşamasında, panel üzerinde parlak nokta (Bright dot) ya da karanlık nokta (Dark dot) oluşabilir. Monitörünüzde bu şekilde ölü piksel olması durumunda uluslararası standartlara göre bir değerlendirme yapılacaktır.
Üreticiler, bu noktaların belirli bir adetin altında olduğu ve noktaların birbirine belirli bir uzaklıkta olduğu durumları, aksi belirtilmediği sürece normal ürün olarak kabul etmektedir. Bu nedenle, ölü piksel sorunu yaşadığınızda, farklı markaların üreticilerinin belirlediği standartlara göre bir değerlendirme yapılacaktır.
Ürününüzün garantisi devam ediyorsa ve ölü piksel sayısı veya birbirlerine olan konumları üretici garantisi kapsamında değerlendiriliyorsa, gerekli onarımlar veya ürün değişimi yapılacaktır. Ancak belirli bir ölü piksel sayısının veya dağılımının garantinin dışında olduğu durumlar da olabilir.

Ürünlerin garanti süresi ne kadar? Arıza için ne yapmalıyım?

Vizyon Bilgisayar'dan alacağınız her ürün, distribütör, ithalatçı ya da imalatçı firmanın en az 2 yıl garantisi ile satılmaktadır.
Ürünlerin garanti süreleri ürün türüne ya da markasının garanti politikasına göre daha uzun süreler olabilir.
Ürün tamiri ve değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Garantiniz devam ederken ürününüzde arıza oluşursa +90 216 550 43 00 üzerinden bizimle iletişime geçerek garanti sürecini başlatabilirsiniz. Eğer garantiniz bitti ise, arızalı ürününüzü faturası ve garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesi ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak onarım yaptırabilirsiniz.