İptal, İade ve Değişim | Vizyon Bilgisayar

Asus

Kulaklık

Mouse

Sistem Tavsiyesi

Giriş Yapveya Üye Ol

Kendin Topla

Giriş Yapveya Üye Ol

0

Destek Merkezi

Üyelik

Ödeme ve Teslimat

Sipariş ve Garanti

İptal, İade ve Değişim

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz +90 216 550 43 00 Destek hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

İade süreci hakkında bilmeniz gerekenler

Cayma hakkı kapsamında ürünlerin iade süresi 14 gündür. Bandrolü, güvenlik etiketi olan ürünler, eğer açıldıysa tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiği için cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
- Ürünler mutlaka orijinal kutusunda, hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmelidir. Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmüş (Üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo bandı ile bantlanmış) ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade işlemi için, ürün ile birlikte orijinal faturanın yanında iade sebebini içeren bir dilekçe de göndermelisiniz. Ürün seçimi yaparken uyumsuzluk yaşanabilecek ürünler için, sipariş vermeden önce teknik ekibimizden destek almalısınız. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajı açıldığında iade işlemi genellikle mümkün olmamaktadır. Hafıza kartları, bilgisayar donanımı ve yazılım ürünleri, kartuş, toner, bilgisayar sarf malzemeleri, kulaklık vb. ürünler buna örnek verilebilir.
- Eğer iade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal bir fatura ise, bu ürünü iade ederken ürünü satın alan kurumun düzenlediği iade faturasını da eklemeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo ücreti dahil edilmeden, ürünün birim fiyatı ve KDV bilgilerini içermelidir.
- İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. İade işlemlerinde gönderim Aras Kargo ile gerçekleşmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti göndericiye aittir. İade işlemi ile ilgili daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürün iadesi, değişimi ve ücret iadesi süreleri

Cayma hakkı kapsamında yapacağınız iadeler, tarafınızdan gönderilen ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde onaylanır ve ödemiş olduğunuz tutar bankanıza iade edilir. Bankanız bu tutarı genellikle ortalama 2-7 gün içerisinde kartınıza yansıtmaktadır.
Arızalı ürün değişimi durumunda ürün tarafınızdan fatura ve garanti belgesi ile, tüm ambalaj ve aksesuarları eksiksiz olarak bize gönderilir. Ürün elimize ulaştıktan sonra yetkili servise gönderilir, servis ürünü kontrol ettikten sonra üründeki arızaya kullanıcı hatası sebep olmaması durumunda teknik servisten değişim ya da iade kararı çıkar. Bu karar değişim olarak bize ulaştığında size hemen yeni ürün kargolanır. İade olarak sonuçlandıysa iade süreci tamamlanır ve ödemiş olduğunuz tutar bankanıza iade edilir. Bankanız bu tutarı genellikle ortalama 2-7 gün içerisinde kartınıza yansıtmaktadır.